Que sont les catégories clients ?
Les catégories clients vous permettent de créer les groupes de clients pertinents pour votre entreprise comme par exemple Clients Fidèles ou A Relancer.
En organisant ainsi votre base, vous pouvez créer des segments que vous retrouverez dans la liste de vos clients,dans l'export de vos clients et dans vos rapports de vente.
Vous pouvez aussi ajouter des catégories sur vos Articles.
Voir les catégories clients
Les catégories sont affichées sur le panneau de droite des fiches clients :
Créer des catégories
Les catégories sont adaptées à vos besoins spécifiques et vous pouvez en créer autant que vous voulez, les renommer et même en modifier la couleur.
Pour cela il suffit d'appuyer sur Gérer les catégories :
Exemples de catégories clients possibles
Les catégories clients peuvent être utilisés de beaucoup de manières, en fonction de l'usage de chaque entreprise. Néanmoins, voici quelques exemples où les catégories clients peuvent vous être utiles pour distinguer :
Caractéristiques des clients : type d'entreprise, particulier/professionnel, etc.
Personnes responsables du client.
Niveau d'engagement du client : nouveau, régulier, fidèle, etc.
Potentiel de croissance du client : possibilité d'augmenter les ventes ou la collaboration avec le client.
Niveau de satisfaction du client : évaluations, commentaires, plaintes, etc.
Canal de vente utilisé par le client : en ligne, en magasin, par téléphone, etc.
Attribuer une catégorie un client
Pour ajouter une ou plusieurs catégories à un client, il suffit de cocher la catégorie à associer au client :
Voir les catégories ajoutées aux clients
Les catégories sont ensuite affichées au niveau du client depuis le menu Clients :
Les catégories clients sont également visibles lorsque vous exportez votre base clients.
Examiner vos ventes par catégories à l'aide des rapports
Les rapports d'INFast facilitent la distinction de chaque type de client que vous créez, permettant ainsi de voir les ventes pour chaque catégorie de client au cours d'une période spécifique.
Filtrer vos clients par catégories
Pour voir tous les clients d'une ou plusieurs catégories, il suffit de cocher les catégories voulues sous la barre de recherche de texte.
Activer les catégories clients
Pour activer les catégories clients, choisissez le pack Furious en cliquant ici.