À quoi servent les paiements en ligne dans INFast ?

Les paiements en ligne vous permettent de faire payer vos clients directement via INFast, en quelques clics. Votre client peut payer en ligne à partir d’une facture, facture d'acompte ou même facture de situation avec le mode de paiement que vous avez choisi.

Les avantages ✨

Être payé plus rapidement
Être notifié dès qu'un client vous règle
Marquer automatiquement la facture comme payée
Tout est centralisé, un gain de temps au quotidien !
Pour vos clients, c'est un système simple, moderne et sécurisé de payer immédiatement.

👉 INFast utilise Stripe Connect, une solution de paiement en ligne sécurisée, pour encaisser les paiements et les verser sur votre compte bancaire.

Activer les paiements en ligne dans INFast

L’activation des paiements en ligne se fait en quelques étapes simples :

Ce dont vous avez besoin

Vos informations bancaires et d’identification
Un compte Stripe (vous pouvez le créer depuis l'onglet Paiement en ligne ou utiliser un compte que vous avez déjà)

Étapes d’activation :

Rendez-vous dans les paramètres d'INFast
Ouvrez l'onglet Paiements en ligne
Cliquez sur Commencer avec Stripe
Suivez le formulaire qui s'ouvre dans le nouvel onglet.

Premiers pas : Configurer votre compte Stripe

Quand vous activez les paiements en ligne, INFast ouvre un nouvel onglet pour Stripe.

C’est normal. C’est là que vous allez :

créer votre compte Stripe si vous n’en avez pas,
ou connecter votre compte existant,
donner vos informations bancaires pour recevoir vos paiements.

💡 Tout se fait sur Stripe, en toute sécurité. INFast ne voit pas vos informations bancaires.

Commencez par remplir votre adresse mail et suivez les étapes de Stripe :

Stripe vous demandera de remplir vos informations et celles de votre entreprise :

Stripe vous informera si des informations sont manquantes ou incomplètes :

Vous devrez remplir toutes les informations requises avant de pouvoir valider votre compte.

N'oubliez pas de cliquer sur Accepter et envoyer, sans cela le compte ne pourra pas être activé.

Une fois activé, vous êtes redirigé sur INFast et voici ce que vous devriez voir :

Configurer les options de paiement dans INFast

Une fois votre compte Stripe créé et/ou connecté, vous pouvez choisir les options de paiement pour vos clients.

Dans l'onglet de Paiement en ligne, choisissez Moyens de paiement
Vous êtes redirigé vers Stripe. Vous pouvez voir quels moyens de paiement sont activés ou non :
Sélectionnez le moyen de paiement que vous souhaitez activer. Celui-ci s'affiche sur la droite de votre écran. Vous y retrouverez toutes les informations liées et les frais associés. Cliquez simplement sur Activer pour l'activer.

💡 Vous pouvez modifier ces options à tout moment en suivant les mêmes étapes.

Proposer le paiement en ligne à vos clients

Pour que vos clients puissent payer en ligne :

Créez ou ouvrez une facture dans INFast.
Déterminez le mode de paiement souhaité (indifférent pour proposer tous les choix)
Envoyez le document à votre client comme d’habitude.

Votre client verra un bouton “Payer XX,XX€” près de la facture reçue et pourra régler en quelques clics avec le moyen de paiement choisi.

Suivre les paiements reçus

Dès qu’un client paie en ligne :

Le paiement apparaît automatiquement dans l'onglet Paiement en ligne, relié à la facture correspondante.
La facture passe automatiquement comme Payée.
Vous pouvez voir l’état du paiement :
- Payé ✅
- En attente ⏳
- Refusé ❌

💡 INFast vous aide à suivre facilement vos paiements sans chercher vos relevés bancaires.

Délais et virements

L’argent arrive sur votre compte bancaire selon un délai géré par Stripe qui peut varier en fonction du moyen de paiement choisi (généralement quelques jours).
Si un paiement est refusé, vous en serez informé dans INFast et pourrez contacter votre client.

Combien ça coute le paiement en ligne ?

INFast ne prend aucune commission sur les paiements en ligne.
Les frais sont ceux de Stripe uniquement et sont visibles dans votre compte Stripe ou depuis leur documentation disponible ici.

Cas fréquents et solutions

Mon client n’arrive pas à payer

Vérifiez qu’il utilise un moyen de paiement accepté.
Vous pouvez voir la réponse de Stripe directement depuis l'interface Stripe.
Proposez-lui de réessayer ou de contacter son établissement bancaire.

Je veux annuler un paiement ou faire un remboursement

Les remboursements se font depuis Stripe directement, voici notre article dédié.

Je veux voir les frais de Stripe

Pour voir les frais appliqués à votre paiement, vous pouvez le faire depuis l'interface Stripe en cliquant sur Paiements et en sélectionnant le paiement que vous souhaitez analyser. Vous retrouverez tous les détails dans Détail du paiement.

Vous souhaitez connaitre les frais appliqués aux différents types de paiement ? Retrouvez les frais depuis la documentation de Stripe juste ici : https://stripe.com/fr/pricing

Mon premier paiement n'arrive pas sur mon compte en banque ?

Le premier virement vers votre compte peut mettre jusqu'à 7 jours à apparaitre sur votre compte en banque. Les suivants respecteront bien le délai de 24 à 48h.

Je n'arrive pas à activer mon compte car je n'ai pas de site internet ?

Stripe demande une URL pour mieux comprendre votre activité, mais il existe plusieurs alternatives acceptées si vous n’avez pas de site internet :

Vous pouvez indiquer l’URL de votre profil sur une plateforme (par exemple, LinkedIn, Facebook, Instagram, ou une marketplace où vous vendez).
Si vous n’avez aucun profil public, vous pouvez saisir une URL expliquant votre activité, comme un portfolio en ligne, un blog, ou une page de présentation.
Si aucune de ces options n’est possible, Stripe accepte parfois une explication écrite dans le champ URL, par exemple : “Pas de site web, activité via recommandations et contacts directs".

Je veux désactiver le paiement en ligne

Allez dans les paramètres puis Paiements en ligne et cliquez simplement sur Déconnecter :
Cela n’efface pas les paiements déjà reçus.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez un problème ou souhaitez plus de détails :

Consultez la documentation officielle de Stripe : Documentation Stripe
Contactez-nous via le tchat en bas à gauche de l'écran, nous sommes là pour vous aider.

Utiliser les paiements en ligne sur INFast