Voici comment faire, étape par étape.
Étape 1 : ouvrir les paiements en ligne
Allez dans la section Paiements en ligne depuis les Paramètres
Cliquez sur Paiements
Étape 2 : détail des paiements depuis Stripe
Un nouvel onglet Stripe s’ouvre
Vous pouvez voir :
Le montant payé
Le statut du paiement
La date du paiement
Le client concerné
Le moyen de paiement utilisé
💡Les paiements en ligne sont liés automatiquement à la facture concernée.
Questions fréquentes :
Les délais de paiements sont longs ?
Par défaut, les virements automatiques se font 1 fois par semaine. Vous pouvez choisir les délais des virements récurrents :
1. Rendez-vous sur votre interface Stripe (depuis Paiements en ligne)
2. Rendez-vous ensuite dans les paramètres ⚙️ en haut à droite puis Entreprise
Si vous souhaitez les délais plus courts, vous pouvez paramétrer les virements automatiques tous les jours par exemple :
N'oubliez pas d'enregistrer les modifications pour qu'elles soient bien prises en compte !
Stripe peut imposer un délai + long pour vos premiers paiements. Pas de panique, c'est une question de sécurité de la part de notre partenaire, l'argent arrivera bien à bon port.
C'est quoi le délai de disponibilité des fonds ?
Vous voyez peut être sur l'interface "Date à laquelle les fonds seront disponibles dans le solde Stripe" sur le paiement que vous attendez. C'est normal :
La disponibilité des fonds dans votre solde Stripe (souvent à J+3) signifie que les fonds issus d’un paiement sont crédités sur votre solde Stripe cinq jours ouvrés après la date de la transaction. Ce délai est standard pour les comptes Stripe en France et correspond à la période de traitement bancaire et de gestion du risque. Il est imposé par Stripe et ne peut pas être réduit.
Où voir mes factures liées au paiement en ligne avec Stripe ?
Stripe génère sa facture une fois par mois. Normalement Stripe vous envoie un e-mail pour récupérer cette facture.
Sinon vous pouvez la retrouver depuis les paramètres de Stripe :
Accédez à l'interface de Stripe.
Cliquez sur l'engrenage en haut à droite de l'écran.
Choisissez l'onglet Conformité et justificatifs.
Cliquez sur Mes documents,
Téléchargez la facture que vous cherchez.
Astuces pratiques
Vérifiez régulièrement vos paiements pour suivre vos encaissements.
Le montant versé sur votre compte bancaire peut prendre quelques jours selon votre banque.
Si un paiement est refusé, vous pouvez demander à votre client de réessayer ou d'utiliser un autre moyen de paiement.