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Personnalisez vos e-mails d'envoi et de relance de vos documents

Pour faciliter vos relations avec vos clients et vous faire gagner du temps, vous pouvez personnaliser les modèles d'e-mails et de relances.

Écrit par Marjorie Jalliffier

Accéder aux modèles d'e-mails

Pour accéder aux modèles d'e-mails, il vous suffit de cliquer sur le menu en haut à droite, d’accéder à Paramètres, puis Modèles d'emails.

Personnaliser les modèles d'e-mails

Une fois dans la configuration des e-mails, vous pouvez modifier les modèles d'e-mail. Pour cela, il vous suffit de choisir un des 4 modèles, de cliquer sur Modifier et de le mettre à jour en modifiant le texte :

Utiliser des champs variables

Certaines parties des messages varient en fonction du contenu, comme par exemple le nom de votre client ou le type du document (devis ou facture).

Pour ajouter des champs variables dans un modèle d'e-mail, cliquez sur Valeur dynamique.

Vous pouvez ainsi ajouter au modèle d'e-mail :

  • Le nom de votre entreprise

  • Le nom du client

  • La date du document (par ex. 15 Juillet 2024)

  • La référence du document (référence INFast, par ex. F2407B-034)

  • Le type de document (Facture ou Devis)

  • Votre nom d'utilisateur

Les délais de relances

Pour vous aider à choisir le bon modèle d'e-mail, INFast va automatiquement pré-sélectionner le modèle en fonction du statut de votre document :

Standard - Lorsque votre document est en attente

Pré-relance - Lorsque votre document passe au statut à échéance

Relance 1 - Lorsque votre document passe au statut en retard

Relance 2 - Votre document est en retard et la relance 1 a déjà été envoyée

Ajouter des emojis à vos messages

Votre appareil possède déjà un clavier d'emojis intégré :

💻 Ordinateur

  • Windows 10 / 11 : appuyez sur Win + . (touche point)

  • Mac : appuyez sur Ctrl + Cmd + Espace

Un sélecteur d'emojis s'ouvre, vous pouvez rechercher un emoji par mot-clé.

📱 Tablette

Appuyez dans le champ de texte pour afficher le clavier virtuel, puis appuyez sur l'icône 😊 ou sur la touche Globe / Emoji de votre clavier pour ouvrir le sélecteur.

📲 Téléphone (iOS & Android)

Même principe : appuyez dans le champ de texte, puis sur l'icône 😊 de votre clavier. Vous pouvez rechercher un emoji par mot-clé directement dans la barre de recherche du clavier.

💡 Les emojis s'insèrent à l'endroit où se trouve votre curseur, directement dans le corps du message. Aucune installation n'est nécessaire.

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